Envie uma mensagem pelo formulário. Informe o modelo do aparelho, a versão do sistema operacional e descreva brevemente o problema. Normalmente respondemos em alguns dias úteis. Se o formulário não funcionar, escreva para support@gardenmosaic.app.
Perguntas frequentes
Perdi meu progresso depois de reinstalar o app
O progresso fica salvo apenas no aparelho. Desinstalar o app ou apagar os dados remove esse progresso. As compras ainda podem ser recuperadas com “Restaurar compras”. Se precisar de ajuda, informe no formulário o capítulo aproximado em que parou e o aparelho.
Como restauro minhas compras?
Use “Restaurar compras” na loja ou nos ajustes do app. As compras ficam vinculadas à sua conta da App Store ou do Google Play. Fale conosco se o desbloqueio do jogo completo ou os pacotes já comprados não voltarem.
Posso desbloquear todas as fases?
Sim. As primeiras 60 fases são grátis. A compra única “Desbloquear jogo completo” abre toda a campanha de 1.000 fases em Moonlit Garden e Frostwake. Não há assinatura.
Conquistas ou placares parecem incorretos
Entre no Game Center no iOS ou no Play Games no Android e abra Garden Mosaic novamente. Esses serviços gerenciam os resultados. Podemos verificar se o app está enviando tudo corretamente.