Inviaci un messaggio con il modulo. Indica il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e descrivi brevemente il problema. Di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Se il modulo non funziona, scrivi a support@gardenmosaic.app.
Domande frequenti
Ho perso i progressi dopo aver reinstallato l’app
I progressi vengono salvati solo sul dispositivo. La disinstallazione o la cancellazione dei dati dell’app li elimina. Puoi comunque ripristinare gli acquisti con “Ripristina acquisti”. Se ti serve aiuto, indica nel modulo l’ultimo capitolo approssimativo e il dispositivo.
Come posso ripristinare gli acquisti?
Usa “Ripristina acquisti” nel negozio o nelle impostazioni dell’app. Gli acquisti sono legati al tuo account App Store o Google Play. Contattaci se lo sblocco del gioco completo o i pacchetti già acquistati non ricompaiono.
Posso sbloccare tutti i livelli?
Sì. I primi 60 livelli sono gratuiti. L’acquisto una tantum “Sblocca il gioco completo” apre l’intera campagna di 1.000 livelli in Moonlit Garden e Frostwake. Non è richiesto alcun abbonamento.
Obiettivi o classifiche non sembrano corretti
Accedi a Game Center su iOS o a Play Games su Android, quindi riapri Garden Mosaic. Questi servizi gestiscono i risultati. Possiamo verificare che l’app li invii correttamente.