Sende uns über das Formular eine Nachricht. Nenne dein Gerätemodell, die Betriebssystemversion und beschreibe kurz das Problem. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Falls das Formular nicht funktioniert, schreibe an support@gardenmosaic.app.
Häufige Fragen
Mein Fortschritt ist nach einer Neuinstallation verschwunden
Der Fortschritt wird nur auf deinem Gerät gespeichert. Beim Deinstallieren oder Löschen der App-Daten geht er verloren. Käufe lassen sich weiterhin über „Käufe wiederherstellen“ zurückholen. Nenne uns im Formular ungefähr dein letztes Kapitel und dein Gerät, wenn du Hilfe brauchst.
Wie stelle ich Käufe wieder her?
Nutze „Käufe wiederherstellen“ im Shop oder in den Einstellungen der App. Käufe sind mit deinem App-Store- oder Google-Play-Konto verknüpft. Kontaktiere uns, falls die Freischaltung des gesamten Spiels oder bereits gekaufte Pakete nicht zurückkehren.
Kann ich alle Level freischalten?
Ja. Die ersten 60 Level sind kostenlos. Mit dem einmaligen Kauf „Gesamtes Spiel freischalten“ öffnest du die vollständige Kampagne mit 1.000 Leveln in Moonlit Garden und Frostwake. Es gibt kein Abonnement.
Erfolge oder Bestenlisten stimmen nicht
Melde dich bei Game Center auf iOS oder Play Games auf Android an und öffne Garden Mosaic erneut. Diese Plattformdienste verwalten die Einträge. Wir können prüfen, ob die App sie korrekt meldet.